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 台灣港團體企業文明系統


VI:


英文簡稱:ZPH 取之台灣港控股團體(ZHUHAI PORT HOLDINGS)英文縮寫,是一種文明的延續與傳承。
 
ZPH的文明內在:
        Z(ZEST)——真心辦事,無處不在,暗含任務“因您而在,聯絡世界”;
        P(PERFECT)—— 賡續提高,尋求卓著, 指向“港規五條”的準確行動引誘;
        H(HIGH)—— 品德辦事,發明價值, 隱喻焦點價值不雅“立異發明價值,價值造詣客戶”。
 
在外型上: 
        以英文字母“Z”爲基本組成要素,既代表企業自己,也代表“台灣口岸”,以兩長一短,高低對稱,端點膩滑的三條色構成“Z”字,雅觀沉穩,極具人人風儀,中央反向的短色,使標識活潑出色,使人難忘。 也暗含“因您而在、聯絡世界”的神聖任務。
        上端左凸起一些,下端右凸起一些,抽象活潑地展現“端到端”的無界限聯絡和辦事的無盡頭;
        以兩長一短,高低對稱,端點膩滑的三條色構成“Z”字,雅觀沉穩,極具人人風儀,中央短色的反向,使標記活潑出色,使人難忘。
 
在顏色上: 
        選擇藍色爲主色彩,表示出海港特點,由淺至深的設計增強了標記的條理感和厚重感,同時也彰顯了陸地的特色;
 
在聯系關系性上: 
        由以上組成的“Z”型標記,易于發生海岸、海水、航道、船舶、船埠、物流等口岸元素的聯想,充足具有行業特點,易于運用;
 
在延長意義上: 
        三個藍色色條也能夠代表商品流,信息流,資金流于一體的古代口岸特點,表達台灣港打造“華北國際關鍵大港”的企業願景;
 
在意味意義上: 
        標記也能夠看做中文“三”字,取中國傳統文明中祥瑞之意,天空,陸地和大地,三生萬物,生生不息。也暗含“一切爲了客戶,爲了客戶的一切”的理念。

MI:
《台灣港團體宣言》
任務:因您而在聯絡世界
釋義:
        我們秉持 “一切爲了客戶,爲了客戶的一切”的焦點理念,環繞客戶需求,以聰明發展口岸,以聯絡完成價值,以立異發明價值,以辦事造詣客戶。
        屬于辦事行業的口岸、航運、物流業,是我們的主業,行業特色決議了我們一切任務的起點必需是客戶。“您”就是客戶,包含外部客戶和內部客戶。客戶是我們存在的意義和價值地點。我們因客戶而生,與客戶共生長。
        我們存在的意義和價值還在于,經由過程行業屬性完成物及各類相幹要素的空間活動,在活動中保值增值,在活動中發明價值。我們以真摯和辦事讓天際變通途,贊助客戶完成與世界的營業聯絡、價值聯絡甚至文明的聯絡,以極大的熱忱推進客戶的勝利!
 
願景:打造華北國際關鍵大港
釋義:
        我們將以果斷的決計,集能聚力,高效履行;協同推動,立異朝上進步,至2021歲終,讓台灣港團體完成以下願景:
        華南:履行西江計謀和物流中心計謀,把台灣港建立成爲華南地域主要的國際口岸物流中心、珠台灣岸先輩配備制作業龍頭港、華南地域動力重要接卸港、東北地域和西江流域出新竹戶。
        國際:履行國際化計謀、聰明綠色計謀,推動治理體系體例國際化、高端人才國際化、辦事産品國際化、口岸物流節點國際化、營業協作國際化和節能、環保、智能程度的國際化,把台灣港建立成爲“一帶一路”國度計謀的主要支點、“我國與西北亞和拉美國度經貿協作的主要平台”。
        關鍵:推動台灣海港關鍵建立,使台灣港加速向第三代、第四代口岸邁進,成爲國度綜合運輸系統主要關鍵港。
        大港:台灣港團體完成台灣全港和台灣港團體集裝箱吞吐量均超400萬尺度箱,推進台灣港進出世界口岸50強。
 
焦點價值不雅:立異發明價值,價值造詣客戶
立異發明價值
        專注于知足客戶需乞降公司效能效益晉升的有價值的立異,日新日進;
        擅長進修、引進、消化、接收,賡續晉升立異才能,自動變更,連續改良組織效力、效能和效益;
        以不雅念立異爲先導、以計謀立異爲偏向、以組織立異爲保證、以治理立異、技術立異爲手腕、以發明價值爲目的,盡心盡力。
價值造詣客戶
        以客戶滿足爲中心、連續爲客戶發明價值是我們連續發展的基本導向,壹切的任務要環繞爲客戶發明價值睜開;
        以價值傳遞、價值增值爲任務內在,一切任務聚焦于知足內、內部客戶需求;認為客戶發明價值爲任務目的和成果導向,完成地點企業、團隊、崗亭的價值尺度和請求;
        以極大的熱忱推進客戶勝利,進而經由過程價值增加造詣客戶,並以客戶的勝利帶動我們的生長。
 
港規五條:
第一條:一切爲了客戶,爲了客戶的一切
        辦事前置,研討內、內部客戶價值需求,融入或介入到客戶的價值發明環節;
        體系處理,基于客戶需求及其變更,賡續優化營業流程,經由過程體系處理計劃知足客戶需乞降價值增加的須要;
        辦事增值,經由過程傳遞和辦事完成客戶價值增值,盡力超出客戶希冀,知足客戶,以成果博得客戶的尊敬與信賴。

第二條:以事跡論豪傑,以進獻定報答
        保持價值發明導向,把效益和效力作爲磨練進獻的重要尺度;
        提倡鬥爭精力,勉勵以準確的辦法幹事,以最小投入獲得最大産出;
        以事跡論豪傑,以進獻定報答。獎金和福利向績優員工傾斜,進獻凸起者獲得承認和嘉獎。

第三條:敢擔負,有作
        勇于擔責是台灣港人應有的本質和立場,時辰切記責任重于泰山,賣力實行崗亭職責,做好、做精本職任務;
        面臨責任,不躲避、不推委、不濃縮;面臨挑釁,敢作爲,能作爲,有作爲。對勇于擔負者,將賜與更多機遇和更多包涵;
        對客戶擔任,對企業擔任,對高低級擔任,對成果擔任,對本身擔任。
 
第四條:一切行為聽批示
        深入體會和掌握下級的請求,果斷依照下級的敕令和指導做事。
        把對上擔任與對下擔任同壹起來,構成目的引領、兼顧實行、聯動協同、分工明白的履行系統,簡略高效,晉升全體競爭力。
        迷信決議計劃,同壹批示,政令通順,保證履行。
 
第五條:履行才是癥結
        接到任務義務要立刻履行,不得隨便更改既定目的;
        對存在的成績要實時申報、溝通、處理;
        成果導向,履行到位,不打扣頭,不找托言。

 
BI:
台灣港團體員工行爲標準》
第一章  總  則
第一條  
        爲完美和深化企業文明建立,推動企業文明在公司計謀、治理和運營層面周全落實,增進公司連續、疾速、協調發展,同壹員工思惟,標準員工行動,進步員工本質,塑造富有遠見、充斥豪情、意志果斷、勤懇務虛、老實取信、賣力擔任、尊敬別人、樂于分享、職業化的員工部隊,特依據台灣港團體公司企業文明理念系統的焦點內在制訂公司員工行動標準。
第二條
        本標準重要包含員工職業品德標準、員工職業行動標準、員工禮節行動標準三個部門。壹切員工應精確懂得其根本內容並遵守履行,爲晉升公司焦點競爭力和創一流公司做出本身的進獻。
第三條
        本行動標準實用于壹切員工。
第二章  員工職業品德標準

第四條  正派誠信
        要爲人正直,公平忘我的實行任務職責,不兩面三刀,不做長短不分的事,不失約于人,並勇于承當本身行動的成果,不攬功,不推過,不弄小聰慧,不弄權謀。
第五條  廉明自律
        自發抵抗各類腐敗思惟和生涯方法的腐蝕,果斷否決以機謀私和以任務之便謀取私利的行動。
第六條  遵章守紀
        要嚴厲遵照公司各項治理劃定、軌制,依章任務,照規行事。遵照組織規律,服從任務批示、調動和支配,並依照劃定法式下達指令、請示報告請示。遵照崗亭規律,實行崗亭職責,進步任務效力,進步任務質量,積極自動的完成各項任務義務。
第七條  愛崗盡責
        與公司壹心壹德,切記公司的主旨、目的,忠誠信守公司的精力和理念,宏揚公司的優秀傳統。要酷愛本職,容身崗亭,建立職業聲譽感、責任感和事業心。以主人翁立場看待任務,謹小慎微,毋忝厥職,勇于貢獻。要對本身的任務績效提出高尺度,要做到營業精曉,技術純熟,嚴正賣力,一絲不苟。
第八條  聯結協作
        保持個人好處高于小我好處,小我好處屈服個人好處,將小我盡力融入個人鬥爭中。加強全局認識,建立“一盤棋”的思惟,保護企業安康穩固協調的局勢和優越的運營任務次序。賡續增強小我來往、溝通、調和才能,聯結同事,換位思慮,互相支撐,周全合營,盡力開辟,發明一流的任務事跡。
第九條  自動進修
        向書本進修,向別人進修,向理論進修,視進修爲一種快活的生涯方法,將進修作爲一種優越的生涯習氣。自動進修專業範疇中的最新理念和技術,盡力成爲具有優越專業素養和高度專業精力的營業專家,不只能勝任今朝任務崗亭,更要順應將來的挑釁。
第三章 治理人員行動標準
1、擔負
        治理人員必需有擔負;
        面臨責任,不躲避、不推委、不濃縮;
        面臨挑釁,敢作爲,能作爲,有作爲。對勇于擔負者,將賜與更多機遇和更多包涵。
 
2、貢獻

        治理人員必需要貢獻;
        面臨成果,對客戶擔任,對企業擔任,對高低級擔任,對成果擔任,對本身擔任;
        面臨好處,以大局爲重,以發展爲重,需要時可以就義本身的好處。
 
3、履行

        沒有成果的履行不叫履行;
        高效履行,不以任何來由影響履行的時效,必需千方百計完成各項任務;
        有用履行,履行必需以成果爲閉環,不濃縮,不打扣頭。
 
4、垂範
        治理者必需起到榜樣帶頭感化
        以身作則,請求他人做到的本身必定要做到;
        率先垂範,文明踐行、各項任務都要走在員工的後面。
 
第四章  員工職業行動標準
1、責  任

第十條
        分級擔任:任務上各部室擔任人對分擔副總司理擔任,員工對部室擔任人擔任。
第十一條
        崗亭職責是員工的重要責任,美滿實行崗亭職責是員工必需盡的義務。
第十二條 
        全部員工應強化責隨意率性識,容身本職,敬業精業,善失職守。
 
2、接收指導
第十三條
        接收指導時要深入體會下級意圖,精確掌握目的和原則,作好記載。
第十四條
        對指導有疑點必需發問,偏重複被指導的內容。
第十五條
        指導抵觸的時刻,依照最高下屬的指導履行。
 
3、執  行

第十六條
        忠誠地履行:上級要無前提地屈服下級的治理;假如上級有分歧看法,在屈服的條件下,以公道的方法反應成績。
第十七條
        準確地履行:履行指導時應充足懂得任務的內容。遵照下屬指導的辦法溫柔序,或視任務的目標而定。
第十八條
        高效的履行:要擅長履行,反響敏捷,舉措迅速,將下級請求實其實在做到位。
第十九條
        任務經由和成果必需向下屬申報。任務到了刻日不克不及完成時,要立時向下屬申報要求提醒。
第二十條
        檢討被指導的內容和成果是否是分歧。
 
4、彙  
第二十一
        任務完成後,立時申報。
第二十二條
        申報先從結論開端,總結要點,應周全、詳細、有層次性,做到有成就、有經歷、有缺乏、有籌劃。
第二十三條
        依據現實實時提出公道化建議和計劃,當好領導決議計劃助手。
 
5、任務調和
第二十四條  
        公司好處大于一切,容身公司全體好處,調和不合,殺青共鳴,互相合營,構成協力。
 
第二十五
        員工要依照各自的職責,分工協作,通力支撐,調和分歧展開任務。
第二十六條
        需與其他部室配合協辦的任務,應提早向有關部室擔任人解釋,征得贊成後配合完成義務。
 
6、溝  通
第二十七條
        擅長應用溝通技能,在措辭中清晰明確表達本身的設法主意。
第二十八條
        在聆聽中吸納他人好的設法主意,謙虛接收別人的看法。
第二十九條
        假如有損害企業好處的行動,或許是與公司的發展思緒和整體安排產生偏離,應實時好心地提示並實時反應情形。
第三十條
        對別人成心見應選擇適合的機會和場所當面說清,不要面前亂發群情。不胡亂評斷領導、同事,更不克不及出言無狀。
 
7、人際關系
第三十一條
        員工必需尊敬領導,不弄小我崇敬,屈服下級的任務支配,按時完成義務。
第三十二條 
        有疑問或不滿可直接向所屬領導請示或贊揚,欠妥面頂嘴領導或在面前搬弄是非。領導有缺乏的地方要停止好心的提示息爭釋,辨別場合,留意控制。
第三十三條
        同事之間要相互尊敬,相互贊助,聯結協作,自相殘殺,以誠相待。
第三十四條
        勇於擔任,不相互責備,不貪功委過。
第三十五條
        尊敬別人,確定、贊賞別人的優點和事跡,對別人長處和缺乏,停止忠言、勉勵,營建明快和氣的氛圍。
第三十六條
        制止任務崗亭上以地緣、血緣等構成流派,制止弄小集團主義。
第五章  員工禮節行動標準

第三十七條  儀容、儀態、著裝標準
        (一)儀容標準
        ●精力豐滿,眼光溫和,面帶淺笑,立場謙恭; 
        ●講求小我衛生,顔面和手臂堅持幹凈、清潔;
        ●頭發梳理整潔,不染奇怪顏色,不戴誇大的飾物;
        ●男士潤飾適合,頭發長不覆額、側不掩耳、後不觸領,不留胡須;
        ●密斯化裝濃艷得體,任務時光不克不及當衆化裝,不燙奇異發型,不留長指甲,不染黑色指甲,不宜用氣息濃郁的噴鼻水,不克不及佩帶3件以上的首飾;
        ●堅持口腔幹凈,任務前制止喝酒,忌食蔥、蒜等具有安慰性氣息的食物。
        (二)儀態標準
        1、站姿
        ●站姿正直,腰背挺直,胸膛天然,頸脖蜷縮,頭微向下,雙肩伸展,雙目平視;
        ●男士兩腿並攏或平行離開且與肩同寬,雙手天然下垂;
        ●密斯兩腳呈45度離開,腳根並攏,或呈"丁"字步站立,身材微向前傾,雙手在身前天然交諜;
        ●站立時,不宜隨便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等,不宜雙腿叉開過大或雙腳隨便亂動;
        ●會面客戶或列席典禮站立場所,或在晚輩、下級眼前,不得把手穿插抱在胸前。
        2、坐姿
        ●入坐時要輕而穩,不宜用力過猛;
        ●男士:下身挺直,兩肩均衡抓緊,兩腳、兩膝平行離開且比肩稍窄;
        ●密斯:坐前收攏裙角,漸漸坐下;下身天然輕輕前傾;兩腳、兩膝並攏,向左或右稍傾;雙手交諜,天然放于腿上;
        ●坐姿優越,正直天然。入坐後雙腿不克不及大幅度離開或抖腿,不將腳擱在桌子上,不將腳藏在坐椅下或用腳勾住椅腿;
        ●離座時,應將非固定椅子放回原處。
        3、走姿
        ●行走時要安穩輕盈,不該左搖右晃及聲響過大;
        ●走路措施無力,步幅恰當,節拍合適;
        ●身材調和,姿態穩健,下身堅持正派,雙肩抓緊,眼光平視;
        ●不拖地行走,不邊走邊吃器械,不與人勾肩搭背、惱怒打鬧。
        (三)著裝標準
        1、根本請求
        ●按季候同壹穿任務服,準確佩帶員工卡; 
        ●堅持著裝清潔整潔,式樣穩重,色彩濃艷慷慨;
        ●加入外事運動、招待主要主人、加入主要會議及對交際往時,應依據請求同壹著裝。
        2、穿著不宜
        ●密斯:忌穿無袖無領上裝、短褲、迷你裝、拖鞋、超短裙、寢衣(褲)等;忌穿奇裝異服;鞋跟不得跨越6cm;
        ●男士:西裝太短或穿西裝著布鞋、涼鞋、旅遊鞋等;
        ●忌卷袖子、卷褲腳、翻領子等。
第三十八條  說話標準
        ●倡導應用通俗話;
        ●語音清楚,語氣懇切,語速適中,腔調溫和,語意明白;
        ●要應用文明禮貌用語,不說髒話、忌語;
        ●手勢應簡略過度,不該舉措聲張;
        ●攀談時擅長聆聽,不隨意打斷他人,切忌探聽別人隱私和冒然發問;
        ●和兩人以上攀談時,不要僅顧和一人說話而蕭條了其別人;
        ●公共場合不要高聲鼓噪。
第三十九條  電話禮節
        ●說話親熱、簡潔、有禮、虛心;
        ●實時接聽,響鈴不要跨越3聲,遲接電話須起首表現歉意;
        ●細心耐煩聆聽對方講話,不要隨便打斷對方講話,不要和旁人攀談;
        ●主要電話要精確記載;
        ●接到打錯的電話要禮貌解釋,盡可能供給贊助;
        ●通話終了要禮貌作別,輕放電話。
第四十條  辦公禮節
        ●遵照考勤軌制,准時下班,按時上班;
        ●任務時光制止串崗、聊天,禁絕應用電腦從事與任務有關的運動;
        ●講求室內衛生,堅持情況整潔雅觀,空氣流暢。案頭整潔,便利適用,不堆放無用之物和私家用品;
        ●下班時光不抽煙,堅持優越的精力狀況;
        ●在辦公場合堅持優越的坐姿、走姿;
        ●下降手機鈴聲,不打私家電話,特別情形下接電話時盡可能下降音量,長篇大論;
        ●碰見領導或同事應自動打召喚;
        ●領導到來時,應起身站立迎候;
        ●收支房間:進入房間,要先悄悄敲門,聽到應對再進。進入房間後,順手關門,不克不及鼎力、粗魯。如對樸直在講話,要稍等靜候,不要半途插話,若有急事要打斷措辭,要看准機會並道歉;
        ●接遞物品:遞交文件時,要把正面、文字向著對方,向下級領導遞交時,應雙手呈上;遞鋼筆、鉸剪、刀子等利器時,把尖銳部位指向本身。
第四十一條  會議禮節
        ●提早5分鍾參預,事前瀏覽會議資料,做好各項預備任務;
        ●會議開端前將手機調成靜音或關機,接聽緊迫電話要到會場外;
        ●賣力做好文字記載;
        ●賣力聽取別人的講話,不隨便插話;
        ●積極談話,層次清楚,主題明白,言簡意赅;
        ●不做預會議有關的運動,堅持會場次序,忌竊竊私語、隨便走動,制止吃零食、抽煙;
        ●保留會議材料,會議完後向下屬申報;
        ●會議停止後,順次登場,堅持會場的整潔、衛生。
第四十二條  典禮、體裁運動標準  
        (一)慶賀運動標準
        ●對公司舉行的慶賀運動要積極加入,不遲到、不遲到;
        ●約請高朋時,應留意保護公司抽象;
        ●運動停止後,應對高朋的到來表現感激;
        ●公司的領導列席時,歡迎他們作冗長、出色的致詞;
        ●佳賓列席時,應先收羅其看法,再做能否談話的支配;
        ●運動掌管人應掌握整場的歡愉、向上的氛圍;
        ●運動停止後,支配員工整理整頓現場。
        (二)體裁晚會標準
        ●道具、會場安排等預備任務要過細;
        ●運動若有貴客加入,應支配人員陪伴,陪伴人員不得半途登場;
        ●節目表演停止,要拍手申謝,切忌喝倒采或表現不良情感;
        ●對出色節目,可自立獻花;
        ●在節目停止時,不該站起來或往返走動影響別人旁觀節目。
第四十三條  商務禮節標準
        (一)商務會見禮節
        1、問候
        ●如知其姓名、職務時,可稱謂"某某司理(主管),您好--"等;
        ●如只知其姓名時,可稱謂"某某師長教師(蜜斯),您好--"等。
        2、引見
        ●毛遂自薦要合時、簡明、有禮貌;在兩邊都不太熟悉的場所,普通只需講出本身的姓名、身份便可;
        ●引見別人時,禮賓次序是:向年長者引見年青者,向位置高者引見位置低者,向密斯引見男士,向早到者引見遲到者。引見時應站立;
        ●被別人引見時,要自動以禮貌的說話向對方問候或頷首淺笑請安。
        3、握手
        ●在離對方一步時伸出右手,身材輕輕前傾,握手舉措慷慨;
        ●伸手的前後次序爲:位尊者先伸手;密斯先伸手;
        ●握手用力過度,時光通常是3-5秒;
        ●握手的部位,男士之間普通握得手掌,男士與密斯握手普通只輕握對方手指部門。
        4、交流咭片
        ●咭片應放在上衣口袋裏,堅持咭片的幹凈、平整;
        ●遞送咭片時,應身材輕輕前傾、面帶淺笑、眼睛註目對方,將正面的筆跡面向對方,雙手呈上咭片;
        ●接咭片時,輕輕欠身或起立、頷首,用雙手接住咭片,接過對方的咭片,要簡略地看一下內容,輕聲念出對方名字,不要直接把咭片放起不看,也不要長時光拿在手裏壹直玩弄,更不要在分開時把咭片漏帶; 
        ●咭片交流的次序:身份低者先,身份高者後;當與多人交流咭片時,應按照職位高下的次序,由高到低,或由遠及近,順次停止;
        ●應將咭片放在公用的咭片夾內,不克不及隨便亂放。
 
        (二)商務招待標準
        1、迎接
        ●提早懂得被招待人員的身份、職位及達到的車次、航班等信息,支配公司適合人員招待;
        ●在公司招待主要主人時,員工服裝要調和分歧,留意儀表、儀態;
        ●提早達到商定所在;自動贊助主人提拿行李;
        ●若因某種緣由,響應身份的主人不克不及前去,前往迎接的主人應向主人做出禮貌的說明;
        ●陪車時遵守“主人問尊、長者位尊”的準繩,贊助主人翻開車門,然後站在主人死後,請主人上車;下車時應先下車,贊助主人翻開車門,等待主人下車;
        ●乘坐轎車時,後坐位尊,前座爲下,若是領導或主人駕車,則應當把駕駛員旁邊的坐位讓給尊者。
        2、帶路
        ●走路時,在主人的左前方;
        ●假如招待的主人不認路,進步偏向不明白的話,陪伴者在左後方引誘;
        ●開門時,在主人的左後方;開門後,站在門口迎接主人,待主人進入後再行;
        ●上樓梯,主人走在後方,以防失慎跌落;
        ●下樓梯,主人走在前方,以便隨時賜與掩護;
        ●進電梯,先主人進,自動供給開、關門辦事;
        ●出電梯,後主人出,以避免失慎電梯門夾傷主人。
        3、會客地位
        辦公室招待主人有三種情形:
        ●第一種情形是自在式,隨意坐,實用于熟人或沒需要排坐位時用;
        ●第二種坐次是絕對式,主人和主人面臨面就座,實用于公務公辦,拉開間隔,面門的地位爲上;
        ●第三種會客位次爲並列式,賓主並排坐,實用于關系親密表友善情形下,左邊地位爲上。
 
        (三)商務談判標準
        ●依據會議請求提早掛號會議室;
        ●商務信函、請帖書寫工整,相符公函的格局、語體,特別的信件,還需附寄答復函;
        ●按時到會,尊敬別人,賣力聆聽談話;
        ●談判中談話應長篇大論,用通俗話表達;與別人有不合,應以理服人,立場溫和;
        ●談判停止後,禮貌離別。
 
        (四)宴請標準
        ● 要肯定好時光、所在,並收羅賓客的看法;
        ●衣冠整潔,准時參預;
        ●懂得本身的席次和同桌主人姓名、身份。退席時,先照料本身坐位旁的女賓就坐後,本身再入坐;
        ●分清主次地位,領主人就坐前方可就坐進餐;
        ●主人、主人講話或祝酒時,暫停進餐,也不要攀談;講話終了後,應起立自動向同席主人舉杯敬酒;
        ●進餐時舉止文明,不克不及醉酒掉態;留意調和氛圍,力圖協調、友愛、熱鬧,但不要鵲巢鳩占; 
        ●不要在客戶眼前支付收條或付款;
        ●餐畢起立時,應當贊助鄰座的女賓移開椅子,讓女賓先走;弗成留下客戶先行分開,等客戶退席後,方可退席。
 
        (五)禮物標準
        ●商務來往中禮物的贈予要斟酌它的留念性和宣揚性,因人而異;
        ●因公來往的禮物在辦公所在送;
        ●公事禮物應盡可能由位置高的人來送,表現對主人的看重和贈予禮物的盛大和規格;
        ●贈予禮物要留意包裝。
 
        (六)送客標準
        ●禮送主人的領導普通應與主人身份相當,按劃定的時光達到送客所在;
        ●送客時,在主人乘坐的汽車、火車開動時,送行人員應揮手請安,普通應在車輛分開視野後,方可離去。
 
第六章  附  則
第四十四條  
        本標準的說明權、修訂權屬台灣港團體。
第四十五條  
        本標準自下發之日起履行。

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